Conditions de livraison

Les modes de livraison Promesse de fleurs
 

3 modes de livraison vous sont proposés lors du passage de votre commande en fonction du poids et de la taille de votre colis :

- Livraison à domicile ou à l'adresse de votre choix
- La livraison en Points relais, limitée aux commandes de moins de 1 mètre et de moins de 20 Kg en France métropolitaine
- Le retrait sur place, à la pépinière à Houplines

 

Nous livrons à domicile ou en point relais en France métropolitaine. A domicile ou à l'adresse de votre choix en Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Italie, Portugal, Andore et Monaco.

 

 

Les tarifs de livraison 
 

Les frais de livraison sont variables en fonction du poids et du volume de votre commande. 

 

Livraison à domicile :

- En mode économique à partir de 6,90 €
- En mode standard et à la date de votre choix à partir de 7,90 €
- En mode express à partir de 8,90€

 

Livraison en point relais :

- En mode économique à partir de 5,90
- En mode standard et à la date de votre choix à partir de 6,90€
- En express à partir de 7,90 €

 

Le retrait sur place est gratuit !

 

- Les grands sujets (plus de 3 mètres), les, terreaux, engrais, paillages, compte tenu de leur poids et volume important font l'objet d'une tarification supplémentaire calculée au moment du choix du mode et délai de livraison

- Les plantes livrées en minimottes, sont plus fragiles que des plantes livrées en godet ou conditionnements plus grands, elles ont tendance à se déshydrater plus rapidement. Nous vous conseillons fortement de choisir une livraison express pour qu'elles passent un minimum de temps dans les transports

 

 

Notre grille tarifaire internationale 

Les délais et les prix de livraison varient en fonction du pays de livraison.

 

	Graines(1)	Livraison à domicile		Livraison en point relais
Pays	Prix	Prix	Delais de livraison (2)	Prix	Delais de livraison (2)
Andorra	3.90 €	Dès 6.9 €	1 à 3 jours	Dès 5.90€	1 à 3 jours
Austria	4.90 €	11.90 €	2 à 4 jours	9,90 €	2 à 4 jours
Belgium	3.90 €	Dès 6.90	1 à 3 jours	Dès 5,90 €	1 à 3 jours
Bulgaria	4.90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Canada (4)	Dès 9.90 €	Dès 9.90 €	4 à 10 jours
Croatia	5.90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Cyprus (4)	Dès 9.90 €	Dès 9.90 €	4 à 6 jours
Czech Republic	3.90 €	11.90 €	3 à 5 jours	8.90 €	3 à 5 jours
Denmark	5.90 €	13.90 €	3 à 5 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Estonia	3,90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Finland	4.90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
France (3)	3.90 €	Dès 6.90 €	1 à 3 jours	Dès 5.90 €	1 à 3 jours
Germany	4.90 €	6.90 €	1 à 3 jours	5.90 €	1 à 3 jours
Greece	5.90 €	17.90 €	3 à 6 jours	7.90 €	2 à 5 jours
Hungary	4.90 €	11.90 €	3 à 5 jours	8.90 €	3 à 5 jours
Iceland	5.90 €	13.90 €	3 à 5 jours	9.90 €	3 à 5 jours
Ireland	5.90 €	19.90 €	3 à 6 jours	9.90 €	2 à 5 jours
Italy	5.90 €	17.90 €	2 à 4 jours	14.90 €	2 à 4 jours
Latvia	5.90 €	19.90 €	2 à 4 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Lithuania	5.90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Luxembourg	5.90 €	14.90 €	1 à 3 jours	11.90 €	1 à 3 jours
Malta (4)	Dès 9.90 €	Dès 9.90 €	4 à 6 jours
Monaco	3.90 €	Dès 6.90 €	1 à 3 jours	Dès 5.90 €	1 à 3 jours
Netherlands	3.90 €	6.90 €	1 à 3 jours	5.90 €	1 à 3 jours
Poland	3.90 €	12.90 €	2 à 4 jours	9.90 €	3 à 5 jours
Portugal	4.90 €	9.90 €	2 à 4 jours	7.90 €	2 à 4 jours
Romania	3.90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Slovakia	5.90 €	19.90 €	3 à 5 jours	9.90 €	3 à 5 jours
Slovenia	5.90 €	19.90 €	3 à 6 jours	11.90 €	2 à 5 jours
Spain	4.90 €	9.90 €	2 à 4 jours	7.90 €	2 à 4 jours
Sweden	4.90 €	19.90 €	4 à 6 jours	11.90 €	3 à 5 jours
Switzerland	4.90 €	9,90 €	2 à 4 jours	7.90 €	2 à 4 jours
(1) Les commandes ne contenant que des graines sont livrées dans une enveloppe par la poste. (2) Ajoutez un jour si vous passez votre commande après midi (12h). (3) La livraison express est possible dans les 24 heures. (4) Uniquement valable pour une commande de graines et de bulbes. Si votre commande est supérieure à 68 €, la TVA et les droits de douane peuvent s'appliquer à votre commande et seront facturés à la livraison.

 

 

 

Notre politique de livraison
 

Vous pouvez dans tous les cas de figure choisir la date à laquelle vous souhaitez recevoir vos plantes, nous ferons de notre mieux pour la respecter et, d'expérience, nous y parvenons plus de neuf fois sur dix.

Si vous êtes pressé et choisissez la livraison Mode Express, votre commande passée avant 12h sera livrée le lendemain à domicile ou en point relais. Choisissez la livraison Mode standard pour une livraison sous un à deux jours (exceptionnellement 3). 

Vous recevez un mail de confirmation de commande et à chacune des étapes de préparation et d'expédition.

 

Nos plantes partent de notre établissement d'Houplines, dans le Nord de la France. Elles sont emballées le plus tard possible, le jour de leur expédition. Les plantes en végétation sont expédiées en première partie de semaine, afin qu'elles vous arrivent fraîches, avant le week-end.

Elles sont emballées en coque de protection, avec un calage de feuilles de kraft froissées ou de coussins d'air. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis après son départ avec le numéro d'expédition sur notre site.

 

En cas de souci de livraison (retard, colis abimé,....), nous faisons un point avec vous par téléphone au 03 61 76 08 10, et prenons ensemble les décisions raisonnables (remplacement, remboursement, mise sous observation de la plante concernée).

Le transport reste de notre responsabilité. A ce titre, nous assumons les conséquences d'un problème de transport, sauf cas de négligence caractérisée du client (comme ne pas réagir à plusieurs relances de notre part).